Seyahat araç destek sigortası

Özet

Seyahat Araç Destek Sigortası, halk arasında “yol yardım” olarak bilinen teminatın genel şartlarıdır. Bu sigortayla sigortacı, sigortalının karayolunda kullanılabilen motorlu aracıyla daimi ikametgah adresi dışındaki seyahati sırasında karşılaşabileceği kaza ya da arıza veya sürücü ve yolcuların aniden hastalanması ya da kaza sonucu yaralanması gibi seyahatin tamamlanmasına engel olan hâllerde destek hizmetleri sağlar.

Sigorta tazminat ödemekten çok hizmet vermeye yöneliktir: hizmetler sigortacı ya da sigortacının poliçede belirtilen kişi veya kuruluşları tarafından verilir. Sigorta Türkiye sınırları içinde geçerlidir; yurt dışını da kapsıyorsa geçerli olduğu ülkeler poliçenin ön yüzüne yazılır.

Genel şartlar sigortacıya somut bir hizmet süresi yükler: sigortacı destek hizmetlerini 7 gün 24 saat verecek altyapıyı kurmak ve bildirimden itibaren, mücbir sebepler dışında en geç 12 saat içinde hizmeti yerine getirmek zorundadır; talep kapsam dışıysa yine 12 saat içinde sigortalıyı bilgilendirir.

Zorunluluk: Zorunlu değildir; isteğe bağlı bir sigortadır ve kapsamı poliçede yazılı hizmetler ve limitlerle sınırlıdır.

Nasıl işler?

Poliçede hangi hizmetlerin ve hangi limitlerle verildiği yazar: örneğin çekme mesafesi, yıllık kullanım sayısı ya da konaklama gibi ek hizmetler şirketten şirkete değişebilir. Genel şartlar yalnız çerçeveyi çizer; teminatların ayrıntısı poliçenin özel şartlarındadır. Muafiyet kararlaştırılabilir ve poliçeye yazılır.

Hizmet, sigortacının belirlediği kanaldan talep edilir ve sigortacı ya da anlaşmalı kuruluşu tarafından verilir. Sigortalının kendi ayarladığı bir çekiciye ödediği bedel, sigortacıya süresi içinde kasten bildirilmemiş ve sigortacının yetkili kıldığı kuruluşça sağlanmamışsa genel şartlara göre ödenmez. Bu nedenle yolda kaldığınızda önce poliçedeki numarayı aramak gerekir.

Hizmet verildikten sonra hizmete yol açan durumun teminat dışı olduğu anlaşılırsa sigortacı sigorta ettirene rücu edebilir. Sigortacı sağladığı hizmet bedeli kadar sigortalının yerine geçer; örneğin kazaya karşı taraf sebep olduysa masrafı o taraftan isteyebilir. Bir tazminat ödemesinden sonra taraflar sözleşmeyi feshedebilir ve kalan sürenin primi gün esasına göre iade edilir.

Sigortacının sorumluluğu, primin tamamı ya da taksitle ödeme kararlaştırılmışsa ilk taksit poliçenin tesliminde ödendiğinde başlar; aksi kararlaştırılmadıkça prim ya da ilk taksit ödenmemişse poliçe teslim edilmiş olsa bile sorumluluk başlamaz ve bu şart poliçeye yazılır. Sözleşme, sigorta ettirenin ve sigortalının beyanına ve teklifnamedeki yazılı sorulara verilen cevaplara dayanılarak yapılır; bu nedenle aracın türü ve kullanım amacı doğru bildirilmelidir. Sigortalanan menfaat üzerinde birden çok sigorta varsa sigortacı tazminatın yalnız kendi payına düşen kısmını öder.

Kimler için?

Sık şehirlerarası yolculuk yapanlar, eski ya da yüksek kilometreli araç kullananlar ve aileyle uzun yola çıkanlar için anlamlıdır; arıza durumunda çekme, yolcuların yola devamı ve sağlık kuruluşuna ulaşım tek bir telefonla organize edilir. Kaskonuzda benzer bir destek teminatı olup olmadığını kontrol etmek, aynı hizmeti iki kez satın almamanızı sağlar. Aracın tam hasara uğraması ya da çalınması hâlinde, poliçede aksi yazmıyorsa destek teminatının sona erdiğini de hesaba katın; yeni araçla birlikte teminatın yeniden düzenlenmesi gerekir.

Dikkat edilecekler

1. Yolda kaldığınızda kendi çekicinizi çağırmadan önce poliçedeki destek hattını arayın; sigortacıdan geçmeyen hizmetin bedeli ödenmeyebilir.
2. Poliçede çekme mesafesi, kullanım sayısı ve yurt dışı geçerliliği gibi limitleri önceden okuyun.
3. Rizikoyu öğrendiğiniz tarihten itibaren mücbir sebep dışında en geç 5 gün içinde sigortacıya bildirimde bulunun.
4. Deprem ve sel gibi doğal afetlerde destek ancak ek sözleşmeyle teminattadır.
5. Araç çalınır ya da tam hasara uğrarsa, aksi kararlaştırılmadıkça destek teminatı sona erer.

Hasar anında

Destek gerektiğinde poliçede yazılı iletişim kanalını arayarak konumunuzu, aracın durumunu ve yolcu bilgilerini iletin; sigortacı hizmeti en geç 12 saat içinde vermek ya da talebin kapsam dışı olduğunu bu süre içinde bildirmek zorundadır. Genel şartlara göre rizikoyu öğrendiğiniz tarihten itibaren en geç 5 gün içinde bildirim yapılmalı, hizmetin tam verilebilmesi için gerekli bilgi ve belgeler sağlanmalı ve sigortacının makul talimatlarına uyulmalıdır. Aynı risk için başka sigortanız varsa bunu da bildirin.